Garantijos politika

Mūsų garantija apima visus naujų paspirtukų/dviračių gamybos defektus 1 metų nuo pirkimo datos. Jei laikotės priežiūros standartų, mes sutaisysime jūsų elektrinį paspirtuką/dviratį ir apmokėsime visas susijusias išlaidas ir darbo kaštus. Jei jums reikia remontų arba dalys nėra padengtos mūsų garantija, prašome pranešti mums ir mes stengsimės jums padėti – dažniausiai galime diagnozuoti problemą ir atsiųsti apmokamas pakeitimo dalis. Jei jūsų paspirtuką/dviratį reikia grąžinti remontui, mes dirbsime su jumis, kad sumažintume išlaidas ir darbo krūvį.

Mes pakeisime bet kurias dalis, kurios laikomos pažeistomis siuntimo metu. Siuntimo pažeidimai turi būti pranešti mums per 14 dienų nuo siuntinio atvykimo. Tai taikoma visiems produktams, įskaitant dviračius ir priedus.

VYTURIUKAS paprašys papildomų dokumentų (pvz., vaizdo įrašų), kad padėtų tiksliai diagnozuoti problemą ir apdoroti garantijos pretenziją. Dauguma garantijos dalių yra išduodamos per 1-10 darbo dienų po to, kai klientų aptarnavimo atstovas įveda užklausą į mūsų sistemą. Pakeitimo dalys nebus išsiųstos, kol nebus pateikti įrodymai VYTURIUKAS.

Garantijos dalys siunčiamos naudojant UPS First Class, FedEx Express arba DHL, priklausomai nuo dalies dydžio.

Prekės, įskaitant grandinę, padangas, ratus, vidinius kamštelius, akumuliatoriaus laikiklį, stabdžių kaladėles, kabelius ir apvalkalus, rankenas ir špykius, laikomos nusidėvėjimo prekėmis. Šios prekės nusidėvi dėl įprasto naudojimo ir nėra padengiamos garantija. Jūs esate atsakingi už šių nusidėvėjusių prekių keitimą ir priežiūrą. Bet kokie neleistini pakeitimai ar remontai nėra padengiami ir gali panaikinti šią garantiją. Garantijos paslaugoms prašome kreiptis į VYTURIUKAS internetinę pagalbą el. paštu info@e-vyturiukas.lt. Dviračiai ar dalys, grąžinti be tinkamų dokumentų, gali sukelti paslaugos vėlavimą arba garantijos dengimo atmetimą.

Šios dalys ir žalos nėra padengiamos garantija:

• Vartojamos prekės, tokios kaip stabdžių kaladėlės, padangos, vidinės kamštelės ir įprastas visų dalių nusidėvėjimas.
• Žala, veikimo sutrikimai ar našumo problemos, sukeltos susidūrimų, gaisrų, avarijų, aplinkos sąlygų (įskaitant rūgštinį lietų, jūros druską, paukščių išmatas, krušą ar UV poveikį), perkrovos, kasdienės priežiūros ir priežiūros trūkumo ir/arba kitų priežasčių, nėra tinkamos paspirtuko/dviračio netinkamo naudojimo garantijai.

Šie įvykiai arba veiklos gali panaikinti garantiją:

• Viršijant svorio ir/arba greičio limitus (žr. produkto aprašymą jūsų modelio ribą).
• Ekspozicija elektrinio paspirtuko/dviračio arba akumuliatoriaus aplinkos temperatūrai virš 100°F arba žemiau 0°F daugiau nei kelias valandas vienu metu.
• Ekspozicija elektrinio paspirtuko/dviračio potvyniams, audroms, krušai ar kitoms panašioms aplinkybėms.
• Panardinimas mūsų elektrinio paspirtuko/dviračio bet kokiame skystame terpėje.
• Bandymas keisti bet kurios elektroninės sistemos programą.
• Neteisinga akumuliatoriaus priežiūra (žr. vadovą).

Garantijos pretenzijų procesas

1. Norėdami pateikti garantijos pretenziją, turite pateikti vizualinius (nuotraukas ir vaizdo įrašus) defektų įrodymus. Tai turi būti išsiųsta mūsų el. paštu kartu su atitinkama tekstine informacija.
2. Jei klientų aptarnavimo komanda nustato, kad iš tikrųjų yra gamybos defektas, mes atsiųsime jums naujas pakeitimo dalis.
3. Pakeitimo dalys suteikiamos tik vieną kartą garantijos laikotarpiu.

Dalis nemokama garantija

Grąžinimo Politika

Mūsų grąžinimo politika galioja 30 dienų, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo išsiuntimo datos pateikti prašymą grąžinimui. Jei produktas trukdo įprastam dviračio ar paspirtuko naudojimui per grąžinimo laikotarpį, mes priimsime grąžinimą ir grąžinsime pinigus; jei yra nedidelis defektas, mes pasiūlysime tinkamą kompensaciją ir pakeisime dalis.

Grąžinimai nėra leidžiami po 30 dienų nuo pristatymo datos:

Norint būti tinkamu grąžinimui, jūsų daiktas turi būti tokios pačios būklės, kaip gavote, nesudėvėtas, nepanaudotas, arba elektrinis dviratis turi būti nuvažiavęs mažiau nei dešimt (10) kilometrų pagal ekrano rodmenis. Taip pat reikia grąžinti visus daiktus originalioje pakuotėje (įkroviklius, raktus, įrankius ir kt.). Taip pat reikės pateikti originalų pirkimo įrodymą.

Pažeidimai ir problemos:

Patikrinkite savo užsakymą iš karto po gavimo. Jei produktas yra brokuotas, pažeistas arba gavote neteisingą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@e-vyturiukas.lt. Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes atsiųsime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur siųsti paketą. Daiktai, grąžinti be išankstinio prašymo, nebus priimti. VYTURIUKAS nepadengia kliento grąžinimo siuntimo išlaidų.

Prekės, netinkamos grąžinimui, įskaitant, bet neapsiribojant:

• Produktai iš neautorizuotų platintojų.
• Žala, padaryta žmogaus veiksnių.
• Kliento modifikuoti produktai.
• Dovanos arba nemokami daiktai.
• Priedai, įsigyti internetu (įskaitant purvasargius, dovanų dėžutes, bagažines, šalmus, valdiklius, telefono laikiklius, oro kompresorius, vandeniui atsparias dangas, spynas, galinio vaizdo veidrodžius ir kt.).
• Papildomai įsigyti priedai (jei tiesiogiai įsigijote papildomus priedus iš ONESPORT, įsitikinkite, kad jie jums reikalingi prieš pirkdami iš mūsų).

Grąžinimo procesas:

1. Siųskite el. laišką adresu info@e-vyturiukas.lt ir nurodykite savo užsakymo numerį.

2. Nurodykite, ar tai yra grąžinimas ar keitimas.

3. Nurodykite grąžinimo priežastį.

Norėdami grąžinti savo prekę, turite ją išsiųsti į mūsų sandėlio adresą (Lenkija). Jūs būsite atsakingi už savo grąžinimo siuntimo išlaidas, o siuntimo kaina negrąžinama. Jei gausite grąžinimą, siuntimo kaina bus atskaičiuota iš jūsų grąžinamos sumos.

Priklausomai nuo to, kur gyvenate, laikas, per kurį jūsų pakeista prekė pasieks jus, gali skirtis. Jei siunčiama prekė yra vertingesnė nei 75eur, turėtumėte apsvarstyti galimybę naudotis sekamu siuntimo paslaugos teikėju arba įsigyti siuntimo draudimą. Mes negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžintą prekę. Mes apdorosime visas grąžinamas lėšas po to, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę. Mes pranešime jums el. paštu apie jūsų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Jei patvirtinsime, jūsų grąžinimas bus apdorotas per maždaug 48 valandas, ir suma bus automatiškai pervesta į jūsų kredito kortelę arba pradinį mokėjimo metodą per tam tikrą laiką.

Grąžintiems daiktams mums reikės 3-6 darbo dienų, kad apdorotume sprendimą po to, kai gausime jūsų prekę. Po to grąžinimas bus išduotas per 3 darbo dienas.

Kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, mes jus informuosime ir pranešime, ar jūsų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei patvirtinsime, jūs automatiškai gausite grąžinimą per pradinį mokėjimo metodą. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankas ar kredito kortelių bendrovė gali užtrukti šiek tiek laiko, kol apdoros ir paskelbs grąžinimą. Jei patvirtinate, kad grąžintas dviratis buvo pristatytas, galite aktyviai susisiekti su ONESPORT, kad paspartintumėte apdorojimą.

Priklausomai nuo to, kur gyvenate, laikas, per kurį jūsų pakeista prekė pasieks jus, gali skirtis. Jei siunčiama prekė yra vertingesnė nei 75$, turėtumėte apsvarstyti galimybę naudotis sekamu siuntimo paslaugos teikėju arba įsigyti siuntimo draudimą. Mes negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžintą prekę. Mes apdorosime visas grąžinamas lėšas po to, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę. Mes pranešime jums el. paštu apie jūsų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Jei patvirtinsime, jūsų grąžinimas bus apdorotas per maždaug 48 valandas, ir suma bus automatiškai pervesta į jūsų kredito kortelę arba pradinį mokėjimo metodą per tam tikrą laiką.

ONESPORT grąžinimo ir keitimo politika

ONESPORT grąžinimo ir keitimo politika taikoma tik originaliems vartotojams, kurie pirko iš įgaliotų ONESPORT platintojų. Neoriginalūs vartotojai (pvz., antrieji savininkai) nėra tinkami ONESPORT grąžinimo ir keitimo politikai. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika dviračiams automatiškai tampa negaliojančia, jei vartotojas pats modifikuoja komponentus.

Jei grąžinimas yra sukeltas vartotojo kaltės, vartotojas turi padengti siuntimo išlaidas. Konkretus mokestis priklauso nuo pasirinktos siuntimo įmonės. Jei dėl mūsų priežasčių gautos prekės yra pažeistos ar netinkamos, vartotojui nereikia už tai padengti siuntimo išlaidų.