Mūsų garantija apima visus naujų elektrinių paspirtukų / dviračių gamybos defektus 1 metų laikotarpiui nuo pirkimo datos. Jei laikysitės priežiūros standartų, mes suremontuosime jūsų elektrinį paspirtuką / dviratį ir padengsime visus susijusius dalių, medžiagų ir darbo kaštus. Jei jums reikalingas remontas arba dalys nėra dengiamos mūsų garantijos, praneškite mums, ir mes stengsimės padėti – paprastai galime diagnozuoti problemą ir atsiųsti jums mokamas pakeitimo dalis. Jei jūsų paspirtukas / dviratis turi būti grąžintas remontui, dirbsime su jumis, kad sumažintume kaštus ir darbo apimtis.

Mes pakeisime bet kurias dalis, kurios buvo pažeistos pervežimo metu. Apie pervežimo pažeidimus reikia pranešti VYTURIUKAS per 14 dienų nuo siuntos gavimo. Tai taikoma visiems produktams, įskaitant dviračius ir priedus.

VYTURIUKAS paprašys papildomos dokumentacijos (pavyzdžiui, vaizdo įrašų), kad tiksliai nustatytų problemą ir apdorotų garantijos prašymą. Dauguma garantinių dalių pristatomos per 1-10 darbo dienų nuo prašymo pateikimo mūsų sistemoje. Pakeitimo dalys nebus siunčiamos, kol nebus pateikti įrodymai.

Garantinės dalys siunčiamos naudojant UPS First Class, FedEx Express arba DHL, priklausomai nuo dalies dydžio.

Neapimamos dalys ir pažeidimai

• Vartojamosios dalys, tokios kaip stabdžių kaladėlės, padangos, vidiniai vamzdžiai ir įprastas visų dalių nusidėvėjimas, nėra dengiamos garantijos.
• Pažeidimai, gedimai ar veikimo problemos, atsiradusios dėl susidūrimų, gaisrų, nelaimingų atsitikimų, aplinkos sąlygų (įskaitant rūgštų lietų, vulkaninę peleną, jūros druską, paukščių išmatas, krušą ar UV spindulius), perkrovimo, priežiūros stokos ir/arba kitų priežasčių, nėra tinkamos garantijai.

Garantijos galiojimo praradimas

• Viršijus svorio ir/arba greičio limitą (žr. produkto aprašymą jūsų modelio ribą).
• Jei elektrinis paspirtukas / dviratis arba akumuliatorius yra veikiami aplinkos temperatūroje, viršijančioje 38°C arba žemiau 0°C daugiau nei kelias valandas iš eilės.
• Elektrinio paspirtuko / dviračio apšlapinimas bet kuriame skystame terpėje.
• Bandymas pakeisti bet kokio elektroninio sistemos programą.
• Netinkama akumuliatoriaus priežiūra (žr. naudojimo vadovą).

Garantijos pateikimo procesas

1. Norėdami pateikti garantijos prašymą, turite pateikti vizualinius (nuotraukas ir vaizdo įrašus) defektų įrodymus. Tokie įrodymai turi būti siunčiami mūsų el. paštu info@e-vyturiukas.lt kartu su atitinkama tekstine informacija.
2. Jei klientų aptarnavimo komanda patvirtins, kad tikrai yra gamybos defektas, mes atsiųsime jums naujas pakeitimo dalis.
3. Pakeitimo dalys teikiamos tik vieną kartą per garantinį laikotarpį.

Nemokama garantija